用国标提升银行服务 借普惠金融助力网点转型

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用国标提升银行服务 借普惠金融助力网点转型

时间:2019-09-10 09:46:05 来源:网络整理 作者:匿名 热度:2519℃

中国建行董事长田国立认为,提升网点服务不只是增加竞争力,还要用金融力量解决社会痛点;做好普惠金融服务不仅是增加贷款供给,而是要对银行进行文化再造。“在推进普惠金融的过程中,银行员工不能再只盯着大客户和政府部门服务,而是要加强与小微企业和商户的沟通,提升服务水平和能力。”

新华社北京11月30日电题:用国标提升银行服务借普惠金融助力网点转型

全国金融标准化技术委员会秘书处与中金国盛认证中心联合发布的报告显示,截至今年10月,全国达到国标要求通过认证的银行网点数量达到4923个。

面对美国恫吓,中国绝对不躲。可以预见,不管是500亿美元清单,还是1000亿美元清单,抑或是将来更大的贸易制裁,中国承诺的同等力度、同等规模反制举措一定会如约而至,并继续依法将美方有关行径诉诸世贸组织争端解决机制。

在爆炸事故中导致伤残的群众,将由滨海新区人社局统一受理登记后,由滨海新区劳动能力鉴定委员会,依据国家劳动能力鉴定标准,对提出鉴定申请的人员统一进行伤残等级鉴定。符合残疾人条件的受伤人员,可依据相关规定,向户籍所在地残联申请残疾人证书。

新华社记者吴雨、朱程

自2016年中国人民银行联合国家质检总局、国家标准委发布了《银行营业网点服务基本要求》《银行营业网点服务评价准则》等9项金融国家标准。中国人民银行科技司标准化与规划处处长杨富玉介绍,国标不仅将避免客户排长队等纳入基础性指标,还对网点服务环境、服务管理、消费者权益保护等方面提出了相应要求。

“衡量银行服务质量有了国家标准,我们就可以对照发现自身哪些服务达标了,哪些还有改进余地。”中国建设银行渠道与运营管理部网点服务处副处长李孝刚表示,金融系列标准的出台为提升银行业整体服务水平提供了有力支撑。

作为较早通过认证的分行,建行南通分行副行长朱勤表示,“获得认证后,这块‘金字招牌’对我们开展业务,吸引顾客大有帮助。今年以来,我行营业部一般性存款新增8亿元,贷款投放超20亿元。”

近年来,项目中对华交流的内容更加丰富,除邀请中国作家赴美外,越来越多的美国作家和学生也开始前往中国。梅瑞尔如数家珍:“‘发现的生活’活动让中美不同少数民族的作家一起工作,并来到对方的国家住一阵,他们会开展联合写作,讨论中美文本,举办各种活动。在上海,我们邀请了中美剧作家就一个共同主题进行创作,并双语翻译,然后同时在上海和艾奥瓦上演这些剧本,并集结成书,取名‘中国之翼’。”

2017年建行有10家分行及所属网点通过国标认证,今年又选取了15家分行开展认证。近期,建行还启动了“劳动者港湾”建设,在国标的基础上进一步提升了网点服务设施,统一向社会公众提供饮水机、手机充电器、雨具、急救箱等服务设施。有条件的营业网点还开放了卫生间,提供母婴室、微波炉等人文关爱设施。建行的服务对象已经从自身客户,拓展到环卫工人、出租车司机、交通警察、快递员等户外劳动者及广大有需要的社会公众。

如果没有水汽饱和的大气,自然条件下就无法大范围地将水汽人工直接干预催化生成云滴。

在推出金融系列标准后,相关部门还启动了网点的国标认证工作,推动金融企业从原来“以经营者为出发点”向“以消费者为出发点”转型。

据了解,店主夫妇俩是马鞍山市和县西埠镇人,男主人名叫陶平,女主人名叫朱宗翠,凭借着一手做面食的好手艺,夫妻俩去北京做小吃生意已有20多年了。

2015年以来,南网副总经理廖建华、祁达才、肖鹏,以及广东电网原党委书记黄建军、东莞供电局局长雷烈波,先后被组织调查或立案侦查。

当下,人们对网点设施硬实力和服务软实力的要求越来越高,评价一个银行“好不好”早已不局限于排队等候的时长。各家商业网点也在不断打造品牌形象,优化等候环境,配备现代机具,不仅要拼“颜值”,还要拼服务。

怕中国游客担心安全问题而不去旅游,澳大利亚旅游局可谓绞尽脑汁,这次,他们狠下心,花了500多万澳元向中国游客打广告:不危险,没免费wifi,来吧。

银行网点是商业银行最重要的分销渠道和服务平台,也是落实普惠金融的重点。近年来,随着金融电子化、信息化、科技化的深入发展,传统网点正从“业务办理场所”向“金融体验场所”转型,如何提高网点服务水平受到多方关注。

据媒体此前报道,2013年4月9日,菲律宾海岸警卫队发言人巴里洛当天引述图巴塔哈群礁管理办公室消息称,一艘65英尺长的中国渔船4月8日晚间11时45分左右在图巴塔哈群礁北小岛东侧水域搁浅。据称,这艘渔船船体号为“63168”,船上载有12名中国船员。

张建华,男,1954年7月生,汉族,山东烟台人,中央党校在职研究生学历,1970年12月参加工作,1973年7月加入中国共产党。

江苏南通市民陈继生今年74岁,他每个月都会去家附近的银行网点办理提取退休金的业务。随着银行自助机具的普及,不少业务陆续转到柜员机上办理。对此,陈继生却并不担心,“每个机器上面都写清了操作步骤,银行工作人员也会帮忙指导,我输入密码的时候他们都特意背过身去。办个业务七八分钟就完成了,比以前快得多。”

新华社华盛顿10月8日电(记者周舟)美国癌症协会下属的《癌症》杂志8日发布的一项研究显示,相对温和的减肥有助降低绝经期女性患乳腺癌的风险。

但在实际的采访过程中,《经济半小时》记者发现,河北沧州保定一带利用废弃橡胶垃圾生产的有毒塑胶颗粒,并没有引起相关监督部门的注意,就在“毒跑道”这个词被社会各界炒的沸沸扬扬的时候,在河北的一些学校里,记者依旧看到施工队正在热火朝天的用三无的有毒塑胶颗粒铺设塑胶跑道。

5、主动扩大国内紧缺农产品进口,拓展多元化进口渠道,培育一批跨国农业企业集团,提高农业对外合作水平。加大农产品反走私综合治理力度。


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